XXS werkt sinds 2010 voor Tele2 Zakelijk – waarvoor het de campagne ‘Welkom in De Nieuwe Realiteit’ ontwikkelde – en nu koos ook Tele2 Consumenten gekozen voor XXS. Medio 2011 wordt de consumentencampagne voor Mobiel gelanceerd.
Bron: Adformatie 10 februari 2011, jaargang 39, nr. 6
De VVD won vorig jaar de Tweede Kamerverkiezingen, dus gaat de campagne nu door op dezelfde weg.
DEN HAAG. Jarenlang riepen politicologen dat het in de politiek steeds meer om personen gaat en steeds minder om partijen. We zouden in een ’spektakeldemocratie’ leven, die ‘gepersonaliseerd’ is. Campagneleiders namen die les ter harte en besloten foto’s van gezichtsbepalende politici te gebruiken voor hun verkiezingsposters. Zie de CDA en PvdA in de vorige verkiezingen. Sterker, bij die verkiezingen was er maar één partij die niet met het portret van de lijsttrekker de boer op ging. De VVD. En wie won de verkiezingen? Juist. Dus gaat die partij gewoon voort op de ingeslagen weg. Terwijl coalitiepartner CDA op enkele vlaggen in het noorden van het land zelfs de namen van de behoorlijk onbekende ‘Tinkeke’ en ‘Sjoerd’ zet, gaat de VVD de verkiezingen in met nieuwe slogans op haar verkiezingsmateriaal. Zoals: ‘Nederland vooruit. met 130 km per uur.’ Een campagnemedewerker legde het nog eens uit. ,,Mensen houden helemaal niet van politici”, zei hij. ”Maar ze zijn wel geïnteresseerd in politiek. Dus ben je gek als je de hoofden van politici laat zien. Geef gewoon de standpunten.” En dan vooral zoals een reclamebureau die puntig voor je samenvat. Nog ééntje dan: ‘zinvol bezuinigen is ook een kunst.’ (NRC)
Bron: nrc.next 8 februari 2011
Jose Evers 30 januari 2011 op Molblog.nl
Onlangs verscheen de lijst met meest populaire merken in social media http://soshable.com/top-social-media-2010/3/. Ik vroeg me af of er een relatie bestaat tussen de kracht van een merk en de positie in deze lijst en heb er daarom de ‘Interbrand Best Global Brands 2010’ naast gelegd. Een overzicht van de sterkste merken wereldwijd.
De lijst is gebaseerd op 3 analyses: financiële resultaten, role of brand (de mate waarin een aankoop is gebaseerd op de kracht van het merk) en brand strength. Brand strength is gebaseerd op 10 criteria en aan deze lijst werd in 2010 “Presence” toegevoegd.
The rise of social media means that brands have new opportunities to elevate their presence. Today’s customers provide feedback online and brands are now expected to respond authentically and quickly to that feedback, or else put the brand at risk.” Met andere woorden: Interbrand onderkent het belang van social media en neemt het dus mee in de samenstelling van de lijst.
Ongeveer de helft van de merken uit de Interbrand lijst komen dan ook terug in de lijst van Soshable. Vervolgens ben ik naar het volgende gaan kijken:
• Merken die in de lijst van Interbrand staan die niet voorkomen in de social media top 100 of veel lager staan: je bent wel een sterk merk, maar er wordt minder/niet over je gesproken.
• Omgekeerd: merken die wel hoog eindigen in de social media lijst, maar niet bij de top 100 van Interbrand horen of veel lager staan. Blijkbaar doe je dan iets heel goed.
De social media lijst wordt aangevoerd door een aantal ‘ususal suspects’: Apple en haar twee flagship producten Ipad en Iphone. Blackberry, android…misschien wel logisch: dat zijn merken die je gebruik om ‘op twitter/facebook’ te komen. Echter: Blackberry doet het uitzonderlijk goed: ze staan ‘slechts’ op de 54e plaats in de lijst van Interbrand – en nummer 2 in social media. Vergelijk dat eens met Nokia. Die staan op nr. 8 qua merkkracht….en pas op plaats 25 in social media. Dat cijfer spreekt boekdelen: de conversatiewaarde van Nokia is dus aanzienlijk lager dan Blackberry (2), Iphone (1) en Adroid (4). Dat voorspelt niet veel goeds voor de toekomst. Nog sterker: in de lijst van sterkste dalers staat Nokia op nummer 3 met een daling van 15%. Hetzelfde lot lijkt Microsoft te treffen: op nr 3 bij Interbrand …op plaats 31 (!) in social media.
Een andere categorie: auto’s. De top 5 auto’s in de social media lijst (met als tweede getal hun Interbrand positie) zijn: Ford (11/50), Mercedes (12/12), BMW (13/15), Honda (20/20), Ferrari (27/91). Opvallend is dat 3 merken (bijna) precies dezelfde positie hebben, maar dat met name Ford in staat is om veel hoger te eindigen. En dat is niet voor niets. Ford wordt geroemd om zijn social media strategie, door hen omschreven als:
“to humanize the company by connecting consumers with Ford employees and with each other when possible, providing value in the process.”
Nu zou je die zin voor ieder bedrijf kunnen gebruiken…en dat is ook de kracht. Veel beter kun je de doelstelling van social media niet samenvatten, maar nog veel belangrijker: Ford doet het. Ik zou een heel artikel kunnen wijden aan die executie. Ik raad aan om deze slideshare honda te bekijken…dan ben je waarschijnlijk net zo onder de indruk.
Opvallend vind ik in deze categorie nog Toyota. Nummer 11 in de lijst van Interbrand. Slechts op plaats 40 in de social lijst. Toyota werd ‘pas’ echt actief in social media na de recall van de Prius begin vorig jaar. Dat heeft hun social media strategie dan ook gekleurd. Doug Frisbie, Toyota Motor Sales USA’s national social media and marketing integration manager (…wat een titel) in Adage hierover: “Just by virtue of the volume of conversation you see out there online, [social media] is probably the most important [crisis-communication] element in many cases,” His team’s priority is to listen to how customers are responding to the hearings and other news. “That’s the primary tenet of good social-media strategy — listen,” he said.
Kortom: in tegenstelling tot Ford een reactieve strategie…die naar mijn inzicht dus kansen laat liggen voor het merk.
En wie missen we dan.
Marlboro staat op plaats 18 van meest sterke merken…maar komt in de andere lijst niet voor. Blijkbaar is het not done om te laten weten dat je rookt op twitter of volger te worden op facebook (66 leden…maar weet niet zeker of dit hun officiele account is). Heineken staat dit jaar voor het eerst in de top 100 op plaats 93, maar ontbreekt in de social media lijst. Wanneer je zoekt op Heineken in Twitter kom je een vergeten account tegen. Het laatste bericht van 15 juni 2009 (!): Heineken thanks all your support. We’ll be live soon. In the mean time, live green, think green, drink green. Heineken.
1:24 PM Jun 15th, 2009 via web
Een gemiste kans. Heineken is bij uitstek een merk met conversation value, maar dan moet je die conversatie wel voeden. Ik ben bang dat de decentrale communicatiestrategie van Heineken hier een debet aan is. Een merk in dezelfde categorie dat wel een eenduidige internationale positionering heeft, doet het dan ook veel beter: Red Bull (geen onderdeel van de Interbrand top 100) heeft 185.000 volgers op Twitter en 15 miljoen (!) fans op Facebook. Op Facebook heeft Heineken bijna 1.000.000 volgers. Zeker de Nederlandse inhoud is de moeite waard. Maar blijkbaar is dat onvoldoende zichtbaar in de internationale meting. En verder ontbreken de banken. Interbrand heeft 11 financiële instellingen in zijn lijst. In de social media lijst komt geen enkele bank of verzekeraar voor. Over dit onderwerp is al aardig wat geschreven. Financialbrand.com neemt hierover een heldere stelling in financialbrand beste banken, jullie hebben niets te zoeken in social media. Jullie zijn saai, mensen willen helemaal geen tijd aan jullie besteden, jullie motieven deugen niet, jullie zijn control freaks die geen risico durven te nemen.
Tot slot
Bijna de helft van de merken komt terug in de top 100. Merken lijken logisch in staat om merkkracht om te zetten in conversatie waarde. Aan de andere kant: biermerken en andere fmcg’s, banken – ze zijn weer helemaal niet in staat om dat te doen.
Is een sterke positie in social media per se noodzakelijk om een sterk merk te bouwen of zijn er merken waarvoor dat niet eigenlijk niet zo relevant is. Want naast de banken zie je ook dat FMCG’s niet erg succesvol zijn in social media: Kellogg’s, Nescafé, L’Oréal, Heinz, Colgate, Danone om er maar een paar te noemen. Ook deze maken hun merkkracht niet waar in social media. Ach, ik denk dat veel van de merken de komende tijd nog prima uit de voeten kunnen met de klassieke media. Maar toch is dat een korte termijn visie.
Succesvol zijn in social media vraagt om een totaal andere visie op brand management
Banken en fmxg’s hebben een ding gemeen: een vaak zeer rigide visie op merken. Met dikke boeken vol merkmodellen, huisstijl politie, bewaken van consitency, merkcampagnes. In social media werken die wetten helemaal niet. Kernwoorden daar zijn relevantie, autenticiteit, toegevoegde waarde, visie, mening. Of in de woorden van Ford: “to humanize the company by connecting consumers with Ford employees and with each other when possible, providing value in the process.” Ik ben van mening dat onze merkmodellen, geboren in de tijd van de 30” tvc hoognodig aan revisie toe zijn. En niet alleen om succesvol te zijn in social media, maar omdat de opkomst van internet in brede zin vraagt om een herorientatie op ons merkdenken. Een nieuwe generatie van consumenten komt op een hele andere manier in aanraking met merken en zal de waarde daarvan dan ook heel anders evalueren.
Jose Evers
Partner XXS
http://twitter.com/xxsjose
linkedin profiel
Carglass deelt op oudejaarsdag in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Eindhoven vuurwerksterretjes uit aan automobilisten.
De ludieke actie draagt het motto ‘Wij willen u ook eens blij maken met een sterretje’. Ze moet de aandacht vestigen op autoruitschade en de nieuwe reparatiehars van de ruithersteller. In totaal heeft het bedrijf 25 duizend sterretjes om vrijdag uit te delen.
In een toelichting stelt Carglass dat voorruiten van auto’s de laatste tien jaar steeds dunner zijn geworden, als gevolg van technologische ontwikkelingen. Opspattende steentjes veroorzaken schades die bestaan uit “duizenden microscopische kleine scheurtjes”. Om ook die te kunnen herstellen heeft Carglass “in samenwerking met wetenschappers” de HPX3-hars ontwikkeld. Die zou ook die kleinste scheurtjes – ‘uitlopers’ – opvullen en zo doorscheuren van het sterretje voorkomen.
Reclamebureau XXS is bedenker van het concept. SyndiQate zal de uitvoering op zich nemen.
Een sympathieke activatie op de laatste dag van het jaar!
Bron: SyndiQate.org 27 december 2010
De prijs van Facebook
Goldman Sachs kocht 4% van de aandelen voor een bedrag van 2 miljard dollar. Op basis van die getallen zou Facebook dus 50 miljard waard zijn. Met een omzet van 1,2 miljard en een winst van 355 miljoen over de eerste 9 maanden van 2010 komt dat neer op zo’n 33 keer de omzet. De meningen over die waardering lopen sterk uiteen. NRC publiceerde afgelopen zaterdag een artikel uit de NY Times van William Cohen (‘De doorsneebelegger wordt de verliezer bij Facebook’ – NRC 08/01/2011). Hij werkte 17 jaar op Wall Street en was directeur van JP Morgan. Hij stelt dat de waarde van Facebook enorm opgeblazen wordt en dat dat vooral in het belang van Goldman Sachs is. De benodigde 2 miljard kunnen ze bijna kosteloos lenen bij de Amerikaanse centrale bank. De vergoeding voor het naar je beurs brengen, bedraagt zo’n 7% van de waarde van de verkochte aandelen. Als ze de aandelen dus doorverkopen, levert dat alleen al 140 mln. op. En dat is volgens de auteur nog maar het topje van de ijsberg.
Een artikel in de Volkskrant (‘Facebook 50 mld. waard’- VK 08/01/2011) laat ‘volgers van internetbedrijven’ aan het woord. Die stellen dat 50 mld. een reële waardering is. De winst uit de advertentie inkomsten van het bedrijf kunnen de komende jaren makkelijk stijgen tot 4 miljard. Een waarde van 50 mld. komt dan neer op zo’n 12 keer de winst. Ter vergelijking: dat is gelijk aan de winst die Google over 2008 maakte. En afgelopen jaar haalde Facebook de search gigant in: met 500 mln. gebruikers heeft de site wereldwijd inmiddels een groter marktaandeel.
Piece of (the) cake
Wel of geen 50 miljard maakt niet zoveel uit. De vraag is of Facebook net zo’n groot gedeelte van de advertentiemarkt naar zich toe kan trekken als Google. Volgens voorspellingen van PWC moet dat geen probleem zijn. Voor Nederland verwachten zij dat in 2013 internet televisie is gepasseerd als grootste advertentiemedium. Social media krijgen daarbij de meeste aandacht, driekwart van de adverteerders wil dit jaar meer uitgeven aan social media. Tweederde op Linkedin en Twitter, 43% op Youtube en 40% of Facebook. De cijfers in de VS zien er wat anders uit, hetgeen waarschijnlijk te maken heeft met het feit dat Facebook daar al veel groter is. Uit een enquête van STRATA blijkt dat Amerikaanse (online) marketeers in 2011 vooral veel geld gaan besteden aan campagnes op Facebook. Bijna 90% geeft aan dat er budget beschikbaar is voor Facebook.
Wordt Facebook het reclamebureau van de toekomst
Want waar ik zo benieuwd naar ben is: wat gaan al die adverteerders met dat geld doen op Facebook. Het advertentiemodel van Google is helder en simpel. Zoek ik op ‘zorgverzekering’ dan is het logisch dat een zorgverzekaar betaalt voor aanwezigheid in die zoekresultaten. Dat ligt anders bij Facebook. Hun uitdaging is om hun gebruikers te leren kennen en op basis daarvan adverteerders relevant te maken.
Facebook heeft daarbij alles in huis om de visie van Forresters over het bureau van de toekomst waar te maken. In ‘The connected agency’ stellen ze:
an agency with a deep understanding of consumer communities. Helping brands create and nurture connections, deliver targeted on-demand messages (..) The connected agency will engage with distinctly and tightly targeted consumert groupes, each driven by a common objective, interest or passion.
Lees meer over de connected agency in deze blog connected agency
Forrester stelt hierbij steeds dat de huidige reclamebureaus deze shift moeten en zullen gaan maken. Maar ik durf te stellen dat Facebook dat zelf weleens zou kunnen gaan doen. Want dat klinkt allemaal prachtig ‘to nurture connections, to engange – maar in de praktijk komt dat neer op het bouwen van de superieure crm technology die dit mogelijk maakt. Google is daar al volop mee bezig. Afgelopen jaar kochten ze het bedrijf Teracent, met hun technologie is het mogelijk om real time display advertising te creëren: Teracent’s technology can pick and choose from literally thousands of creative elements of a display ad in real-time — tweaking images, products, messages or colours. Met andere woorden: Google bouwt zelf de technologie om hun platform zo effectief mogelijk te maken voor adverteerders. Wat is dan nog de rol van een reclamebureau…en er is al helemaal geen rol voor een mediabureau. Google doet direct zaken met adverteerders. No more place for the middleman.
Facebook moet zijn winst uit advertising de komende jaren gaan vertienvoudigen. En de vraag is of ze gaan wachten tot de reclame industrie daarvoor klaar is. Of: dat ze net als Google hun eigen oplossingen gaan creëren en bouwen. Aan het einde nog een lichtpuntje voor de reclame industrie. Vooralsnog hebben we niet zoveel te vrezen: facebook.com/ads komt vooralsnog niet veel verder dan wat direct marketing open deuren uit de seventies: kies de juiste doelgroep, test je uiting en bereken de effectiviteit. Maar onder druk van de nieuwe aandeelhouders zullen ze hard op zoek moeten gaan naar nieuwe verdienmodellen en daarbij zullen ze zeker naar Google kijken.
De bekroonde inhaakadvertentie van Dirk van den Broek is opgenomen in de tentoonstelling Reclame klassiekers. Gaat dat zien!
Afgelopen zaterdag verscheen de advertentie in een achtergrondartikel in het Parool. Lees het hier:
www.reclameklassiekers.nl
Centraal in de tentoonstelling staan de 150 belangrijkste ReclameKlassiekers uit de Nederlandse geschiedenis. De campagnes die onderdeel zijn geworden van het Nederlands erfgoed. Campagnes die bij vrijwel iedereen herinneringen oproepen en gevoelens losmaken. De tentoonstelling is onderverdeeld in verschillende periodes en thema’s. Het geheel wordt tot leven gebracht met bioscoop- en televisiereclames, tijdsfragmenten, origineel materiaal en een groot aantal verassende activiteiten. ReclameKlassiekers is niet alleen het leukste geschiedenisboekje, maar ook de leukste tentoonstelling van Nederland.
ReclameKlassiekers is van 18 december tot en met 27 februari elke dag geopend van 11.00 tot 17.00 uur.
MercedesBenz After Sales, verantwoordelijk voor de marketing van de aftersales-activiteiten van de tot Daimler behorende merken Mercedes-Benz, Smart, McLaren, Maybach personenauto’s en Mercedes-Benz bestel- en bedrijfswagens in Nederland, is na een pitch klant geworden bij XXS.
Bron: Adformatie 16 december 2010, jaargang 38, nr. 50
Kuwait Petroleum Nederland heeft XXS gevraagd de communicatie voor Tango te ontwikkelen. Tango heeft sinds de oprichting in 2000 130 onbemande tankstations. Het eerste werk van XXS zal begin 2011 zichtbaar worden. Aan de bureaukeuze ging een competitie vooraf.
Bron: Adformatie 10 december 2010, jaargang 38, nr. 49
Tele2 Zakelijk heeft afgelopen maandag een campagne gelanceerd om ondernemers te waarschuwen voor de tariefwijzigingen van KPN per 1 januari 2011.
Vandaag schreef Reclamewereld.blog.nl het volgende hierover:
Telecom-oorlogje: Tele2 Zakelijk waarschuwt KPN-klanten in advertentie voor automatische contractverlenging
”Ondernemers, laat u niet aan de ketting leggen,” herhaalt Tele2 Zakelijk de kop van een redactioneel artikel in De Telegraaf van 27 november. Lekker makkelijk. Maar dan wel in een platte zwartwitte advertentie in diezelfde krant van vandaag. Tele2 waarschuwt de relaties van KPN Zakelijk dat ze hun mailings van KPN niet moeten weggooien, want dat zitten ze vast aan een contract van een jaar. Zo worden ze ‘aan de ketting gelegd’ door KPN. Daarom moeten hun klanten voor het eind van deze maand in actie komen om te kunnen overstappen, want Tele2 claimt uiteraard aantrekkelijkere tarieven te bieden. Verwezen wordt naar deze Ouderealiteit-site voor meer info. En zelfs een twitterhashtag wordt gemeld (#ouderrealiteit) in de advertentie met de reproductie van het DA-artikel, waaruit bovendien blijkt dat Tele2 Zakelijk bij telecomwaakhond OPTA een klacht wegens misleiding heeft ingediend tegen KPN Zakelijk. Daarnaast beweert Tele2 in het artikel dat het niet-reageren op de KPN-mailing voor de zakelijke klanten resulteert in een -verkapte- prijsverhoging.
Eerder toonde Tele2 Zakelijk zich challenger bij uitstek. Bekijk hier de actie waar concurrenten Vodafone en Ziggo op de Sprout Challengerday werden verrast.